游戏运营是什么？运营专员需要具备什么能力？

溪谷小兵2

游戏运营主要是负责公司游戏的运营计划制定，包含通过用户对游戏的反馈和数据分析找出产品所存在的问题，并进行优化。通过各种促销活动、节假日实行游戏付费内容来刺激消费，实现游戏和品牌双赢的打造过程。

游戏运营分很多种：用户运营、平台运营、渠道运营、运营专员、新媒体运营、活动运营等，游戏运营需要对游戏本身知识储备和实操的东西要了解很多。运营的主要目的就是保证用户数量和保证收入转化率：

用户：不仅要通过各种福利来维护老用户，还要做各种活动来吸引新用户的加入，尽量避免客户的流失。

公司：运营的最终目的是为公司带来收入。运营也不是一味地追求收益转化，要保障用户的游戏体验感。

游戏运营专员根据职能所起的作用主要分为8个模块：

1.活动策划

是游戏利润生成的关键，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。主要职责是设计活动（线上线下）、统计分析活动效果并做出反馈。

2.渠道运营

与各大市场的商务负责人谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线。在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。

3.媒体运营

负责产品外部宣传游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，制定计划并执行。

4.数据分析

将目标区服、渠道一周内的游戏数据统计出来，包括登录数量、活跃数量、留存率、付费率等，统计出来后进行分析，并提出优化建议。

5.市场推广

监控产品上线后各大市场的下载、登录数据、市场评价，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作。

6.玩家管理

根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级等进行VIP玩家管理，收集玩家建议，并整理汇总提交相关人员，跟进解决进度。

7.事件管理

处理游戏运营中的突发事件和例行事务，例如游戏维护提前通知等。

8.社区管理

包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等玩家聚集的地方，玩家之间的交流最能反映真实情况，要处理玩家提出的意见，提高社区的活跃度。

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